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退換貨政策

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1、七日鑑賞期與退貨條件

商品皆有七日鑑賞期(包含假日),欲辦理退貨請在七日內提出。退回商品需是包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售的全新商品。若商品有附發票、贈品,也需保持完整一同退回。外盒也屬商品一部分,如有毀損,將無法受理您的申請。

如為部分退貨,保留商品的總金額若未超過免運門檻(NT$3,000),則需加上運費,退款時將逕行扣除。

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2、鑑賞期計算方式

七日鑑賞期:自取得商品當天算起七日內(含例假日)。

鑑賞期並非試用期,一經拆封即認定為已使用,將不適用七日鑑賞期退貨申請。

宅配簽收日算第一天,不論是否由本人親自簽收,還請務必留意。

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3、無法受理退貨之情形

  • 商品已拆封使用——因無法證實拆封卻未使用,一律認定已拆封=已使用。
  • 外包裝毀損,無法二次販售。
  • 活動贈品、發票、配件未完整退回。
  • 超過七日鑑賞期。
  • 因照片色差、個人使用習慣、個人味道喜好因素等申請退貨。
  • 國外訂單(退換貨服務僅適用台灣本島及離島)。
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4、個人因素更換

因個人錯誤下單,欲更換不同型號或產品,來回運費需由消費者自行負擔,請務必在下單前確認商品規格。

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5、瑕疵/錯誤商品處理

若收到瑕疵或錯誤商品,請於七日內與我們聯繫,並盡可能提供清楚的瑕疵照片或影片說明,我們確認後將盡速為您安排換貨或退款。

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6、退換貨寄回前請先聯繫

無論退貨、換貨或商品瑕疵,請務必先與我們聯繫確認,切勿擅自將商品直接寄回,否則一律不予受理。

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7、退款方式

確認退貨商品無誤後,我們將於 7 個工作天內完成退款,退款方式視付款方式而定:

▶ 信用卡

線上刷退,實際入帳日依各發卡銀行作業時間有所差異,請洽詢發卡銀行確認。

▶ LINE Pay

退款退回至您的 LINE Pay 帳戶,實際到帳時間依 LINE Pay 規定辦理。

▶ ATM 轉帳

請提供正確匯款帳號,退款成立後款項退至您指定之銀行帳戶。

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